Lieferanten & Provider Management
Ihre IT Dienstleister und Lieferanten wirksam steuern.
Lieferanten & Provider Management
Ihre IT Dienstleister und Lieferanten wirksam steuern.
Consulting Services zur wirksamen Steuerung Ihrer IT Dienstleister und Lieferanten.
Consulting Services zur wirksamen Steuerung
Ihrer IT Dienstleister und Lieferanten.
Ihre Anforderungen
Sie suchen Unterstützung bei der Auswahl und Einstufung neuer IT Dienstleister und Lieferanten. Sie benötigen Hilfestellung bei komplexen Ausschreibungen. Oder der Wechsel eines oder mehrerer Partner steht an. Outsourcing oder Resourcing werden zum Thema für Sie.
Sie wollen die Leistungserbringung Ihrer Geschäftspartner transparenter gestalten, optimal steuern und die Geschäftsbeziehung weiterentwickeln. Dabei sind Ihre Steuerungsinstrumentarien, Prozesse, Verträge und SLA zu optimieren und Ihre vertraglichen Ansprüche durchzusetzen.
Herausforderungen
Ob Unternehmen oder Öffentlicher Sektor. Durch Wettbewerb, Digitalisierung und Transformation stellen sich Ihrer Organisation permanent neue und veränderte Herausforderungen. Ihre Geschäftspartner müssen Sie daher optimal unterstützen.
Sei es die Wahl einer erfolgreichen Dienstleister-, Lieferanten- oder Sourcingstrategie. Oder die Entscheidung für die richtigen Partner und die folgende Entwicklung erfolgreicher Geschäftsbeziehungen. Aber auch die Vermeidung und Bewältigung unliebsamer Überraschungen im Tages- und Projektgeschäft.
Eine qualifizierte Erbringung vertraglich vereinbarter Leistungen seitens Ihrer Geschäftspartner, eine wirksame Steuerung zur Einhaltung von Verträgen und Service Level Agreements sowie die erfolgreiche Durchsetzung Ihrer Ansprüche und Rechte hat somit für Sie höchste Priorität. Dabei sind Ihre Organisation, Prozesse, Werkzeuge und Mitarbeiter optimal auf die Auswahl und Steuerung Ihrer IT Dienstleister und Lieferanten zu fokussieren.
Consulting Services für ein
Optimiertes Management Ihrer IT Dienstleister und Lieferanten
Langjährige Erfahrungen als Auftraggeber und Auftragnehmer bilden die Grundlage für mein auf die speziellen Bedarfe des Supplier & Provider Managements ausgerichtetes Portfolio an Beratungs-, Implementierungs- und Serviceleistungen.
Ob Management, Fachbereich, IT, Einkauf, Rechtsabteilung, Dienstleister oder Lieferant. Durch vielfältige Rollen im IT Management, Outsourcing und Einkauf kenne ich die Herausforderungen und Interessenlagen im gesamten Lifecycle des Lieferanten & Provider Managements auf Seiten aller Beteiligten.
Profitieren auch Sie von dieser ganzheitlichen in mehr als 25 Jahren erworbenen Kompetenz.
Ich unterstütze Sie zu den Aufgabenstellungen
- Project Management, Coaching und Assessment
- Strategie & Sourcing
- Organisation & Prozesse
- Integration von IT Service Management, IT Governance, Project Management, Einkauf und Recht
- Transition, Change Management & Transformation
- Auschreibung & Vergabe
- Auswahl, Einstufung, Integration und Entwicklung von Lieferanten
- Controlling & Risk Management
- Vertragsmanagement & IT Claim Management
- Methoden & Werkzeugeinsatz
Wählen Sie die für Ihre spezifischen Bedarfe geeigneten Optionen und optimieren Sie die Steuerung Ihrer IT Dienstleister, Outsourcing Provider und Lieferanten. Weitergehende Anforderungen können wir gerne in einem ersten Gespräch klären.
Beratungs- und Serviceleistungen
zum Management Ihrer IT Dienstleister und Lieferanten
Unterstützung Ihres Managements durch
Projektbegleitende Services
Project Management
Gesamt- oder Teilprojektleitung auf Basis etablierter Standards
Coaching
Coaching der Projektmanager und/oder des Managements bei der Planung und Steuerung relevanter Vorhaben sowie zur Bewältigung kritischer Situationen
Assessment
Analyse Ihrer Organisation, Prozesse, Instrumente, Aktivitäten und Projekte
Vorschläge zur Optimierung und Fokussierung auf Zielkonformität und Wirtschaftlichkeit inkl. Umsetzungsbegleitung
Beratungs-, Implementierungs- und Serviceleistungen für die
Optimale Steuerung Ihrer IT Dienstleister und Lieferanten
Strategie
Bewertung und Ausrichtung Ihrer
- Dienstleister- und Lieferantenstrategie
- Sourcing-Strategie
- Resourcing-Strategie
Sourcing
- Überprüfung, Fokussierung und Optimierung Ihrer Sourcing-Aktivitäten
- Auswahl und Steuerung Ihrer Outsourcing Provider
- Resourcing & Providerwechsel
- 2nd & 3rd Generation Outsourcing
Organisation & Prozesse
Bewertung, Ausrichtung und Optimierung Ihrer Organisation und Prozesse im Lieferanten- und IT Supplier / Provider Management
- Aufbauorganisation
- Projektorganisation
- Governance (Policy, Richtlinien, Regeln, Rollen, Berechtigungen)
- Steuerungsmechanismen
- Optimierung und Integration der Prozesse
- Lieferantenmanagement
- Ausschreibung & Vergabe
- Vertragsmanagement & IT Claim Management
- IT Service Management
- IT Governance
- Project Management
- Recht
Auswahl & Wechsel
- Auswahl von IT Dienstleistern, Outsourcing Providern und Lieferanten
- Strategie
- Anforderungsmanagement
- Business Case
- RFI / RFP / Ausschreibung & Vergabeverfahren
- Evaluierung & Qualifizierung
- Verhandlung & Vertrag
- Providerwechsel
- Dienstleistungen
- IT Services
- Resourcing
- 2nd / 3rd Generation Outsourcing
Steuerung
Steuerung Ihrer IT Dienstleister und Lieferanten
- Etablierung neuer Dienstleister und Verträge
- Transition, Integration und Transformation von Geschäftspartnern und Verträgen
- IT Service Management & Service Level Management
- Performance & Risk Management
- Optimierung der Geschäftsbeziehung / Continual Service Improvement
- Stakeholder Management, Kommunikation & Eskalation
- Kategorisierung / Klassifizierung von Dienstleistern und Lieferanten
- Management von Vertragsänderungen und Lieferantenbeziehungen
- Management von Lieferantenwechseln & Vertragsübertragungen
- 2nd / 3rd Generation Outsourcing
- Exit Management
Methoden & Werkzeuge
- Konzeption, Implementierung und Optimierung
- eingesetzter Methoden und Standards
- eingesetzter Softwarewerkzeuge
- Einsatz von Best Practice & Frameworks
- Aufbau / Pflege
- der Lieferanten- und Vertragsdatenbank
- des Claim Management Systems
- Controlling & Reporting
- Performance & Risk Management
- Service Level Management
- Change Management
- Prozessoptimierung
- Continual Service Improvement
IT Service Management
- Gestaltung, Prüfung, Verhandlung, Verwaltung, Änderung und Optimierung aus Sicht des IT Service Managements
- Service Portfolio, Service Katalog und SLA als Vertragsgrundlage
- Ausschreibungsunterlagen / Leistungsbeschreibung
- Gesamtes Vertragswerk inkl. FWA, SOW und SLA
- Etablierung einer abgestimmten Providersteuerung in IT und Einkauf
- Gestaltung der Governance
- Aufbau der Kommunikations- und Eskalationsprozesse
- Vorbereitung / Begleitung der Transition & Transformation
- Überführung von 3rd Party Services auf den Outsourcing Provider
- Ausbau der Management Kompetenzen der IT zur Providersteuerung
- Ausrichtung der IT Service Management Prozesse auf die externe Serviceerbringung
- Aufbau / Optimierung des SLA-Monitorings
- Aufbau / Optimierung des Performance & Risk Managements
- Monitoring einer korrekten und vertragsgemäßen Leistungserbringung und Abrechnung
- Monitoring korrekter, vollständiger und plausibler SLA-Reports und Betriebsabrechnungen
- Einleitung von Maßnahmen zur Optimierung der Performance und Reportingqualität
- Integration der Prozesse im IT Service Management mit dem Contract & Commercial Management und IT Claim Management
- Konsistente Steuerung des Providers aus techischer und kommerzieller Sicht
- Kontinuierliche Optimierung der Serviceerbringung und des Vertragswerkes
- Planung und Steuerung des Providerwechsels
Vertragsmanagement
- Contract Lifecycle Management
- RFI, RFP, Ausschreibungen und Vergabeverfahren
- Bereitstellung / Bewertung exisitierender Verträge(u.a. bei Vertragsübertragungen)
- Vertragsverhandlungen
- Gestaltung / Prüfung der Vertragsentwürfe inkl. Schwachstellenanalyse
- Vermeidung von Vertragsrisiken und Fremdclaim-Potentialen
- Verwaltung und Archivierung des kompletten Vertragswerkes inkl. Framework Agreement, Supplements, Appendices, Annexes, Statements of Work und Service Orders
- Verwaltung und Archivierung der Korrespondenz und Dokumentation des IT Claim Management
- Commercial Management / Steuerung der Vertragsdurchführung
- Vertragscontrolling & Risk Management
- Vertragsportfolio, Harmoniserung & Konsolidierung (auch über mehrere Provider)
- Übertragung / Abkündigung bestehender Verträge während der Transition
- Prüfung von Betriebsabrechnungen
- Monitoring und Durchsetzung der Pönalen / Nichterfüllungsgutschriften
- Prüfung von Rechnungen & Gutschriften
- Contract Change Management, Behandlung von Contract Change Requests
- Vertragsfragen beim Providerwechsel
IT Claim Management
- Unterstützung bei der Gestaltung von Vertragsentwurf und Ausschreibung
- Vertragslesung & Schwachstellenanalyse
- Hinweise zur Vermeidung von Vertragsrisiken und Fremdclaim-Potentialen
- Identifikation / Abwehr / Durchsetzung potentieller Möglichkeiten zur Vertragserweiterung (Change & Claim‑Potential)
- Identifikation von Verhandlungsspielräumen & Begleitung der Verhandlungen
- Aufbau / Begleitung des IT Claim Managements in IT, Einkauf & Rechtsabteilung
- Identifikation und Dokumentation der vertraglichen Anspruchsgrundlagen
- Aufbau / Begleitung des Stakeholder Managements und der Kommunikations- / Eskalationsprozesse
- Implementierung der IT Claim Management Software zur Behandlung sämtlicher Leistungsabweichungen gegenüber den vertraglichen Ansprüchen
- Einweisung und Coaching des Projektteams und der Retained IT zum vertraglich vereinbarten Liefer- und Leistungsumfang, zu Anspruchsgrundlagen und Projektrisiken sowie zu vertrags- und vergaberechtlichen Aspekten
- Beurteilung von Contract Change Requests / Angeboten bzgl. bereits bestehender vertraglicher Erfüllungsanprüche
- Behandlung / Verhandlung von Dissents, Disputes und Claims zur Leistungsgüte gegen den Outsourcingvertrag
- Verwaltung und Archivierung sämtlicher anspruchssichernder Dokumente, Informationen und Korrespondenz
- Eskalationsmanagement
- Durchsetzung eigener Ansprüche / Abwehr fremder vertraglicher Ansprüche
- Vorbereitung der Mitigation & Litigation
- Management claim-basierender Contract Changes mit dem Contract Management
- Monitoring der Claim-Durchsetzung
- Unterstützung beim Monitoring der Leistungserfüllung
- Unterstützung bei Optimierung / Anpassung der Leistungsscheine / SOW / SLA aus Sicht des Claim Managements
Sie benötigen Unterstützung.
Ich biete Ihnen ein ausgesuchtes Portfolio zum Management Ihrer Lieferanten und IT Provider.
Sprechen Sie mich gerne jederzeit an.
In einem ersten unverbindlichen Beratungsgespräch klären wir Ihre inhaltlichen und zeitlichen Anforderungen sowie die mögliche Vorgehensweise zu Ihrer Unterstützung.
Sie benötigen Unterstützung.
Ich biete Ihnen ein ausgesuchtes Portfolio zum Management Ihrer Lieferanten und IT Provider.
Sprechen Sie mich gerne jederzeit an.
In einem ersten unverbindlichen Beratungsgespräch klären wir Ihre inhaltlichen und zeitlichen Anforderungen sowie die mögliche Vorgehensweise zu Ihrer Unterstützung.